Sebuah sistem e- government harus dapat memilih layanan dan menyediakan layanan secara efisien dan cara efektif. Sebuah sistem e-government yang efektif harus dapat diandalkan, biaya yang efektif, kemudahan pemeliharaan, memuaskan nonfunctional lainnya. Saat ini dua tren utama di bidang teknologi informasi mempengaruhi e-government. Tren pertama adalah pembangunan konstan infrastruktur komputer yang menjadi lebih kuat dengan biaya lebih sedikit. Kecenderungan kedua adalah meningkatkan konstan keterampilan pengguna dan pengetahuan operasi komputer dan internet. Kedua kecenderungan meningkatkan kemungkinan memberikan layanan elektronik baik dalam publik dan sektor swasta. Sektor swasta sudah menyadari bahwa peluang pengembangan e-economy dan e-business, baik B2B dan B2C, yang dipercepat.
